Elaborado por:

Flores Granillo Brenda
Mellado González Itzel
Ortega Cejudo Montserrat

Bibliografía

Alcázar, M. P. (2001). Las teorias clasicas de la comunicacion: Balance de sus aportes y limitaciones a la luz del siglo XXI. 11-29.

Araya, e. a. (2009). Analizando los medios y la comunicación: teoría y métodos. Chile: Ediciones Universitarias Valparaiso.

David, K. B. (1984). el proceso de la comunicacion. Argentina: El Ateneo.

Dircom, g. (10 de Agosto de 2008). comunicacion: conceptos y dudas slidershare. Obtenido de slidershare: http://www.slideshare.net/jjlarrea/comunicacion-conceptos-y-dudas

Infoamérica. (s.f.). Infoamérica. Obtenido de http://www.infoamerica.org/teoria/hovland1.htm

Matterlart Armand, M. M. (1997). historia de la teoria de la comunicacion. España: Paidós.

melanie. (10 de Agosto de 2012). la teoria del espiral del silencio slidershare. Obtenido de slidershare: http://www.slideshare.net/melanie29/la-teoria-del-espiral-del-silencio

Roberts, W. R. (1946). rethorica. W. D. Ross. Ed.

VIDEOS
https://www.youtube.com/watch?v=GSDF_NaSP_U 
http://www.youtube.com/watch?v=IUqS3B6FEoc

7.- Sistemas sociales.

"Los sistemas sociales son aquellos que nos permiten interactuar con la sociedad para poder satisfacer nuestras necesidades y lograr nuestros objetivos los seres humanos somos seres interdependientes por naturaleza" (David k. Berlo), interactuar en la sociedad debemos de seguir con ciertas reglas y normas que permitan una comunicación efectiva y una vida social pacifica como el desempeño de un rol, no todos podemos tener el mismo rol al igual que no todos podemos interpretar cualquier rol, pues un doctor no puede interpretar el rol de mecánico ni un carpintero el rol de policía todo tiene su límite y sus respectivas características para poder interpretarlo de manera correcta.

Otro punto importante de los sistemas sociales es la experiencia ya que mediante esta podemos interpretar situaciones o mensajes que otros seres nos quieren dar a conocer y saber cómo abordarlos desde nuestra perspectiva. La sensibilidad es un factor clave en los sistemas sociales además de que es un puto importante, este aspecto es uno de los que por lo regular son olvidados y que son muy útiles en la publicidad para poder convencer a las personas de que  consuman el producto.

Nuestro intereses de por medio han surgido desde la existencia del hombre y el ser interdependiente Por lo que llegamos a la conclusión que todos dependemos de todos hasta en lo más mínimo y que sin un interés de por medio, un objetivo y sistemas sociales no podemos lograr nada pues con solo algo pequeño que falle en un proyecto todo el mensaje la respuesta recompensa cambiara o fracasara completamente.

6.- Teorías de la empatía basadas en el desempeño de rol.

En esta teoría nos menciona acerca de la a actitud que tomamos nosotros dependiendo el rol que desempeñamos en cada momento y cómo podemos ponernos en los zapatos de los demás para poder interpretar sus necesidades y su sentir, esto manejado por la publicidad nos permite analizar la forma en que ellos manejan el mensaje para que nosotros podamos sentirnos bien al consumir el producto, el rol es más que nada para saber diferenciar nuestra función que estamos ejerciendo al momento, por ejemplo un vendedor no puede tener la misma postura que un comprador ya que el vendedor debe convencer a el comprador de que su producto o servicio es mejor que ningún otro y esto lo podrá lograr mediante le empatía ya que si él ha desempeñado también el rol de comprador sabe que es lo que el cliente espera para consumir el producto y así poder ofrecer un mejor servicio.

5.1.- Feedback

El feedback es prácticamente una consecuencia del mensaje puede ser positiva o puede ser negativa cuando se cumple con el objetivo y se genera una reacción se cumple el feedback  y cuando se vuelve un hábito solo interviene como repetición. El mensaje genera un estímulo que en este caso es la necesidad de comprar el producto y es recibido por el intérprete que decodifica el mensaje y genera una respuesta con consecuencia  y si el producto es consumido solo por costumbre se vuelve en un hábito y deja de ser una necesidad.

5.- Interdependencia de acción-reacción

La interdependencia por acción-reacción nos habla de que al tener determinada acción  o al enviar determinado mensaje al receptor vamos a obtener de él una respuesta entre muchas probables que genera una recompensa positiva o negativa por ejemplo, un comercial emite el mensaje con el objetivo de provocar en los receptores la reacción de comprar el producto pero esto no sería posible si no hubiera interacción de ambos tanto el comprador como el vendedor.

Los comerciales nos muestran ciertos factores para poder convencer que su producto es bueno pero esa acción no provoca la misma reacción en quien lo observa como ocurre con las competencias comerciales que una persona puede elegir entre muchos productos. Cuando la respuesta por acción-reacción es repetitiva se genera el feedback que  denomina un aspecto especial de la reacción (David K.Berlo)  cuando esto ocurre en el consumo de los productos se dice que la persona se convierte en dependiente pero el feedback también se puede dar como una respuesta futura o como una retroalimentación rompiendo el ciclo de repetición y generando una respuesta positiva en la interacción.

La comunicación implica una interdependencia de acción-reacción la acción de la fuente influye en la acción del receptor y la de este influye a su vez en la subsiguiente.

4.2.- Aprendizaje-Recompensa

"El aprendizaje surge por el estímulo-respuesta y tienen como consecuencia la recompensa que determina la fuerza de nuestro hábitos la velocidad y la extensión de nuestros aprendizajes" (David K.Berlo)   que se da entre el emisor  y el receptor pero no siempre resulta ser el mismo proceso ya que un estímulo afecta al otro es decir, somos seres interdependientes pero cuando este proceso de estímulo-respuesta se rompe,  surge el aprendizaje y se genera una recompensa.

Para poder tener una recompensa es  importante haber adquirido determinado aprendizaje ya que para que se genere la recompensa que se quiere tener ya sea positiva o negativa necesitamos saber cómo manejar la situación, siempre existe un riesgo en la recompensa pero para que pueda existir el aprendizaje la recompensa debe estar destinada hacia el receptor de lo contrario no se cumple con un sistema de aprendizaje. La recompensa esperada depende del esfuerzo es decir de la energía  requerida ya que mientras más energía se requiera para la recompensa menos probabilidad hay que esta se cumpla o se obtenga como se quiere (David K.Berlo).

En muchas ocasiones la recompensa no suele darse por que se requiere de mucha energía y si esto ocurre lo que se debe hacer es bajar la el nivel de energía requerida y de esta manera funcionara mejor como se mencionaba antes con los comerciales que solo llamas y puedes obtener el producto, requieren de menos energía y obtienen mayor recompensa.

4.1.- Factores

1._"Frecuencia de la repetición recompensada. Es la fuerza de costumbre que está determinada por el total de veces en el que existe una conexión E-R (Estimulo – Respuesta) la cual ha sido hecha y recompensada. Cada vez que se presenta un estímulo, se dará una respuesta y esta es recompensada, la costumbre se ve fortalecida” (David K. B., 1984)  Un ejemplo puede ser cuando la compañía Gamesa decidió sacar  una promoción en la cual si comprabas sus galletas tenías la posibilidad de encontrar un tarjeta la cual tu podías canjear por un llavero y sucedió que mucha gente comenzó a comprar estos productos para de esta manera tener el llavero el cual se mostraban demasiados comerciales en la televisión. “Las conexiones E-R frecuentemente recompensadas fortalecen el hábito; las no recompensadas lo debilitan" (David K. B.,1984)

2._ "Aislamiento de la relación E-R. La fuerza de una conexión particular estimulo-respuesta está determinada en parte por el grado en que el estímulo provoca otras respuestas, o hasta donde otros estímulos emiten la misma respuesta.” (David K. B., 1984) Por eso es necesario  poder fortalecer la relación estimulo – respuesta y de esa manera hay respuesta determinada para el estímulo percibido.

3._”Monto de la recompensa. Un organismo puede recibir montos variables de recompensa de una respuesta. A lo cual se debe añadir que a cuanto mayor sea la recompensa que podamos obtener de una respuesta, tanto más probable será que conservemos esta última". (David K. B., 1984)  Esto es algo siempre es usado y más en la publicidad es una manera de alentar al consumidor a seguir comprando ya que constantemente nos  envían comerciales en donde el la compra de ese producto te dan algo de regalo, puede ser como en las galletas que por el mismo precio te regalan 2 más.

 4._ “Espacio de tiempo entre respuesta y recompensa. Cuando un individuo responde, percibe las consecuencias de su respuesta. Cuanto más rápidamente perciba que las consecuencias de una respuesta son recompensatorias, tanto más probable será que conserve la respuesta. Las respuestas cuya recompensa es inmediata tienen mucho más probabilidad de ser fortalecidas que aquellas cuya recompensa es menos rápida”. (David K. B., 1984) Lo cual es cierto en muchas ocasiones las marcas de ciertos productos nos muestran recompensas que son dadas en el momento de la compra como más producto o cupones de descuento pero también existen otras que son obtenidas con el paso del tiempo como el tener un cierto número de tarjetas para poder obtener la recompensa, para el consumidor es más convincente el obtenerla en el momento.

5._ “Esfuerzo requerido para emitir la respuesta. Algunas respuestas exigen más energía que otras. Las respuestas que son fáciles de  dar tienen mayor probabilidad de ser conservadas que las respuestas difíciles de  ser emitidas, por eso cuando existe una comunicación la efectividad de esta será mayor si podemos reducir el esfuerzo por el receptor para dar la respuesta deseada.” (David K. B., 1984) Esto sucede mucho en la televisión en los infomerciales en los cuales nos ofrecen productos y de esta forma nos muestran una manera más fácil en la cual no tienen que hacer más esfuerzo que levantar el teléfono y llamar para conseguir lo que se está ofreciendo en el comercial. 

4.- Determinantes de la fuerza de la costumbre

Según el libro de David K. Berlo “El proceso de la comunicación”. “Un hábito es  la relación entre un estímulo y la respuesta que el individuo da ese estímulo y por la cual ha sido recompensado. Suponiendo la existencia de un estímulo percibido, y de una  respuesta recompensada a ese estimulo.” (David K. B., 1984)

Y para el existen 5 factores que forman los determinantes de la  costumbre.

3.3 Elisabeth Noelle Neumann Teoría del espiral del silencio

“Elisabeth Noelle-Neumann, quien en su libro La espiral del silencio nos muestra el poder que tiene la opinión pública en cada uno de los individuos. Es una teoría de ciencias políticas y comunicación que declara que es menos probable que un individuo dé su opinión sobre un determinado tema entre un grupo de personas si siente que es parte de la minoría, por miedo a la represión o aislamiento por parte de la mayoría.” (Melanie, 2012)

Y esto pasa muy a menudo dentro de la propaganda, la publicidad, ocurre incluso fuera de ella, ¿cuantas veces no nos hemos quedado callados solo porque sabemos que nuestra opinión no es compatible con la de los demás? ¿Cuántas veces no nos hemos quedado en silencio para agradarle a alguien? Este asunto podemos ejemplificarlo con los comerciales de cosméticos en los que tu amiga la que tiene dinero compra productos caros Maybelline, y critica los productos de Avon o Fuller solo porque no los consume o le parece chafa corriente y tú que los consumes e incluso estas pendiente de las ofertas no le dices nada o quizá hasta le sigues la corriente todo por no querer que te diga algo que a ti no te agradara o te pondrá mal.

para poder comprender un poquito más esta teoría dejamos aquí un pequeño video:

3.2 Conductismo de Hovland

Estudió la persuasión de los medios de comunicación y el impacto que este tiene en las masas, percatándose que todo esto va acompañado de un proceso cognitivo y de aprendizaje. El menciona que los medios tienen la capacidad de cambiar las actitudes del público y eso se puede observar en la sociedad tal es el caso de los estereotipos, los perjuicios, etc. Esto lo podemos ver en la publicidad y en especial las que van dirigidas hacia las mujeres, normalmente la grandes compañías usan la imagen de mujeres muy delgadas para poder englobar la palabra belleza pero ¿Una mujer es bella solamente cuando es delgada?, pero lo importante aquí es que todas las mujeres se crean la idea que la forma en que ellas pueden ser concebidas en la belleza es simplemente siendo delgada, en la actualidad este estereotipo es el que nos ayuda marcar los estándares de belleza y nos hace creer que para que una hermosa mujer antes que nada debe ser delgada.

Pero es importante mencionar que para alcanzar que los estímulos todo esto logre una respuesta en donde observamos un cambio de conducta, la función de persuadir que tiene la comunicación debe de  tomar en cuenta el medio y las personas a las que el mensaje les va a llegar, esto quiere decir que es necesario entender que no todos son iguales y que el mensaje deber ser modificado dependiendo el medio y a las personas a las que va dirigido. En la publicidad sucede lo mismo la famosa marca de refrescos “Pepsi” comúnmente lanza su publicidad usando la imagen de ciertos ídolos, lo importante aquí es que no es el mismo ídolo que sale en México como el que encontramos en Corea del Sur, en ambas campañas se usaron diferentes personalidades que eran comprensibles y aceptadas por el medio en donde viven.

La eficacia de la comunicación, en la que Hovland advierte seis fases, es la respuesta/resultante (cambio de conducta) de un proceso causal que parte de un estímulo, la exposición de un mensaje (acto emisor) y requiere suscitar atención (llegar), ser comprendido (alcanzar), ser aceptado (actuar), ser retenido (permanecer). Para que la actitud cambie, hay que cambiar las creencias, y para ello debe haber una correspondencia en la adecuación del estímulo al destinatario, de acuerdo con la posición que éste tenga en el plano de las ideas, de su formación, distancia con la fuente, etc. Los efectos, fuertes o limitados, no son generales, no alcanzan al universo de una audiencia inerme, como proponían las teorías conductistas menos evolucionadas. (Infoamérica)

Hovland dice que los efectos son determinados por características que tienen el público al que va dirigido como la edad, nivel educativo, las creencias, autoestima, la manera en que son persuadidos, etc. (Infoamérica, s.f.)

3.1 Paradigma de Laswell

¿Qué nos dice el paradigma de Laswell y que tiene que ver con la publicidad?

El paradigma de Laswell nos dice lo siguiente:

 ¿Quién dice que, porque canal, a quien, con que efecto? (Matterlart Armand, 1997)

Ahora poniéndole algún ejemplo tomemos algún comercial de televisión abierta, Marías Gamesa, dividamos las preguntas del paradigma de Laswell:

¿Quién dice que? Nos colocan en una situación cotidiana, en un entorno familiar, donde la Mamá es parte importante en la vida del ser humano, se nos plantea la pregunta ¿Qué beso prefieres? Nos envuelve en recuerdos agradables de cuando éramos niños, de experiencias en donde mamá siempre está presente.

¿Por qué canal? Audio-visual (televisión)

¿A quién? Este comercial está dirigido a todo público, tanto a los hijos como a las madres

¿Con que efecto? El efecto esperado es el envolvimiento del receptor, de la audiencia, la empatía, se espera una respuesta de consumo por parte de quien ve el comercial que cada vez que aparezca la marca de las galletas se vengan a la mente recuerdos hermosos de la convivencia materna.

  

3.- Escuela Americana

La Escuela Americana aborda principalmente el tema del el entrenamiento teniendo como objeto de estudio los medios y las masas, la manera en como el mensaje debe ser transmitido para que sea claro y de esa forma llegue al público meta, también se centra difusión de la propaganda para poder ver el impacto que crea en la sociedad.

Fue la primera escuela en abordar el fenómeno comunicativo como una ciencia, sin olvidar que también sirvió de base para su consolidación, tuvo un gran impacto en las universidades norteamericanas y fue de gran  influencia en América Latina.

Inicio en 1929 y en ella se encuentran los padres de la comunicación Laswell, Lewin, Lazarsfeld, y Katz, la escuela se centró sus enfoques teórico-metodológicos en la psicología social y la sociología funcionalista y se apoyó en investigaciones empíricas y cuantitativas para medir el impacto o efectos de los medios en los ínvidos y la sociedad (Alcázar, 2001).

2.1 Enfoques positivistas de la comunicación

También es conocido como empirista, funcionalista o conductista, se basa  en  las ciencias naturales  y  señala que los fenómenos sociales están sujetos a leyes universales incambiables, así como el científico social debe adoptar una posición neutral, buscan una objetividad y evitando completamente subjetividad, su interés principal está en lo que captan tus sentidos. Esta corriente principalmente se desarrollo en Estados Unidos.

Algunos enfoques en la comunicación son:

• ·       Influencia personal: influencia de los líderes de opinión
• ·       Análisis funcional: los procesos e influencia de los medios en las masas.
• ·       Uso y gratificaciones: estudia los satisfactores
• ·       Establecimiento de Agenda: el uso de ciertos temas estratégicos
• ·       Análisis del  cultivo: la influencia a largo plazo de los mensajes
• ·       Sociología de la producción de mensajes: estudia los factores sociales que determinan los mensajes.

Un ejemplo evidente es cuando cierta empresa desea lanzar algún producto y la publicidad para su público meta solo se basa en su gustos usando la imagen de algún cantante o actor en donde lo promocione, lo único importante es que el producto sea consumido pero si no es aceptado es eliminado del mercado puesto que a al público no le pareció y opto por no consumirlo.

2.- Retórica de Aristóteles

Aristóteles menciona esto “todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance” (Roberts, 1946) con esto se refería a la comunicación también llamada retórica. Aristóteles dijo que tenemos que considerar tres componentes en la comunicación:

El orador, el discurso y el auditorio.

Quiso decir con ello que cada uno de estos elementos es necesario para la comunicación no se puede estar sin ellos (David K. B., 1984) y lo vemos muchas veces en tan solo un día, no puede haber un orador que dé un discurso sin un auditorio que lo escuche. No puedo mostrar un labial rojo si no existen mujeres a las que les guste el color rojo.

Si lanzo un producto al mercado debo saber cómo persuadir a la gente para lograr que lo compre y así mi producto tenga éxito.

1.-Propósito (ciencias involucradas), comunicación.

¿Qué es Comunicación?

Pareciera ser que ésta pregunta podría contestarse fácilmente con un “poner en común” (Dircom, 2008) pero tan solo una simple pregunta maneja muchas respuestas, he aquí la variedad de respuestas que diversos autores le asignan a COMUNICACIÓN comenzando por “la tradicional fórmula Emisor-Mensaje-Receptor, hasta otras variadas definiciones y redefiniciones con mayor o menor grado de complejidad y aceptación”. (Araya, 2009)

En el libro proceso de la comunicación de David K. Berlo nos habla de Aristóteles, el define lo que es el estudio de la comunicación como “todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance” (Roberts, 1946)

En cuanto al Modelo de Shannon y Weaver podemos encontrar cierto parecido a la retórica de Aristóteles que más adelante mencionaremos, Shannon y Weaver incluyen como componentes de la comunicación: 1.- una fuente 2.- un transmisor 3.- una señal 4.- un receptor y 5.- un destino. (David K. B., 1984)

No cabe la menor duda de que comunicación tiene diversas definiciones, puntos variables de verla y muchos ámbitos donde utilizarla. En el terreno de la publicidad, la mercadotecnia, los medios de difusión etc. Nos encontramos con la palabra comunicación, en donde su uso ha sido tan grande que mediante el uso de la persuasión se confía más en una marca que en el producto e incluso su calidad.